Política de Entrega e Frete
Política de Entrega
📦 Prazos de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade dos produtos.
- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e faturamento do pedido, em dias úteis;
- Pedidos aprovados aos sábados, domingos ou feriados terão o prazo iniciado no próximo dia útil;
- Pagamentos via cartão de crédito podem ser aprovados rapidamente, mas o prazo de confirmação pode levar até 48 horas.
👉 O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
🚀 Modalidades expressas (São Paulo – capital)
Se disponíveis para o seu endereço, poderão ser exibidas as seguintes opções:
- Super Expressa: pedidos aprovados até as 15h são entregues no mesmo dia útil;
- Expressa: pedidos aprovados até as 15h são entregues no próximo dia útil.
⚠️ Essas modalidades estão sujeitas à confirmação de pagamento, disponibilidade e área de cobertura.
🚚 Condições gerais de entrega
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h (exceto feriados);
- O recebimento pode ser feito por terceiros no endereço informado (porteiros, familiares, funcionários);
- Serão realizadas até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:
- O pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição;
- Poderá haver nova cobrança de frete, conforme o motivo da devolução.
🔍 Conferência no ato da entrega
Recomendamos que, no momento do recebimento, você:
- Verifique as condições da embalagem;
- Confirme se o pedido está correto;
⚠️ Em caso de avaria ou divergência:
- Recuse a entrega;
- Entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas.
⚠️ Possíveis motivos de atraso
Algumas situações podem impactar o prazo de entrega:
- Ausência de pessoa para recebimento;
- Endereço incorreto, incompleto ou desatualizado;
- Ocorrências logísticas com transportadoras;
- Fatores externos (greves, condições climáticas, restrições operacionais);
- Regiões com restrição de entrega (áreas consideradas de risco).
Nesses casos, o cliente será informado sempre que possível.
🧩 Regiões com restrição de entrega
Para determinados CEPs classificados como área de risco:
- A entrega poderá ser redirecionada para retirada em agência dos Correios ou ponto indicado pela transportadora;
- O cliente será informado sobre essa condição.
🧾 Alteração de endereço
⚠️ Importante:
- Devido à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não realizamos alterações de endereço.
- Caso seja necessário, entre em contato o mais breve possível com o atendimento para que o cancelamento do pedido seja feito.
- Não nos responsabilizamos por envios realizados em endereços cadastrados erroneamente.
💸 Cálculo de frete
- O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP;
- O valor será exibido antes da finalização da compra;
- O pagamento do frete é realizado junto ao pedido.
⚠️ Segurança:
- Não realize pagamentos adicionais no ato da entrega;
- Caso haja qualquer solicitação de cobrança extra, recuse e entre em contato com nossa equipe.
💰 Frete grátis
- Oferecemos frete grátis em pedidos acima de R$ 399, na modalidade econômica;
- A condição é válida por tempo limitado e pode ser alterada sem aviso prévio;
- Não cumulativo com outras promoções.
⚠️ Indisponibilidade de estoque
Em casos excepcionais, pode ocorrer indisponibilidade de um item após a finalização do pedido.
Nessas situações, o pedido é enviado parcialmente e você receberá o reembolso integral do valor pago na peça.
💚 Nosso compromisso
Nosso objetivo é garantir que seu pedido seja entregue com segurança, dentro do prazo informado e com total transparência.
