Black November

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Dúvidas Frequentes

Se acabar o estoque, tem reposição?

Não garantimos reposição. Se rolou conexão com a peça, não espera: garanta logo antes que a onda passe.

Quais formas de pagamento rolam na Vissla?

Você pode pagar no cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$50,00) ou via PIX com 5% de desconto extra. E sim, dá pra parcelar tranquilo, desde que cada parcela respeite o valor mínimo. PIX ainda dá aquele boost consciente: rápido, prático e com desconto.

Como funciona a troca e devolução?

A política é a mesma de sempre: você tem até 30 dias corridos pra pedir devolução depois de receber o pedido e 7 dias corridos pra postar após abrir a solicitação. O produto precisa estar em perfeitas condições: nota fiscal, embalagem original, etiquetas intactas e sem sinais de uso.

Pra pedir, é só preencher o formulário de trocas no site, seguir as instruções e postar grátis nos Correios.

O reembolso sai em até 10 dias úteis depois que o produto chega no nosso centro logístico (no cartão, pode levar de 30 a 60 dias pra aparecer na fatura). Ah, vale lembrar: trocas e devoluções são só para compras no site, não valem pra lojas físicas ou multimarcas.

Como acompanho minha compra e quais os prazos de entrega?

Você acompanha tudo pelo site ou pelo e-mail de confirmação. Por conta do volume de pedidos, pode rolar atraso em algumas regiões, então vale garantir sua compra com antecedência. 

Fretes promocionais podem demorar mais que o expresso, e algumas áreas remotas podem ter restrições de entrega, mas o site sempre mostra direitinho no checkout. Se rolar atraso, a gente avisa por e-mail ou WhatsApp, e você também pode falar direto com o SAC.

E se meu produto chegar com defeito ou a embalagem violada?

O consumidor não deve receber caixas violadas, mas caso seja recebido sem seu consentimento, entre em contato com a gente em até 72 horas úteis que resolvemos rapidinho.